Rukověť začínajícího prodejce: Jak se stát dobrým obchodníkemGrada Publishing a.s., 22. 1. 2009 - Počet stran: 128 Jste začínajícím obchodníkem, prodejcem či obchodním zástupcem? Chcete se vyvarovat zbytečných chyb a být co nejúspěšnější? Pak se pro vás tato knížka stane neocenitelným pomocníkem plným rad a zkušeností od těch nejúspěšnějších kolegů. V čtivé a praktické příručce totiž naleznete vše důležité, co potřebuje znát dobrý obchodník, zjistíte, které věci v obchodě rozhodují a jak se vyhnout chybám. Dozvíte se, co zákazníci rádi a neradi slyší, kdy je lepší mlčet a jak zapůsobit řečí těla, jak se správně ptát, jak se připravit a vést obchodní rozhovor, jak používat různé prodejní techniky, jak účinně vyjednávat a argumentovat, co dělat, když zákazník nesouhlasí a jak jednat s různými typy zákazníků. Poznáte, proč je důležité stanovit si svůj cíl, jak hledat a najít své zákazníky, jak si vybudovat dlouhodobý vztah se zákazníkem a co je pro zákazníka důležité. |
Obsah
9 | |
11 | |
17 | |
4 Vybudování vztahu se zákazníkem | 21 |
5 Jak prodává neverbální složka | 29 |
6 Verbální složka | 35 |
7 Mluvit nebo naslouchat? | 41 |
8 Příprava na prodejní rozhovor | 49 |
11 Jak vést obchodní rozhovor | 61 |
12 Prodejní techniky a jiné triky | 75 |
13 Umění vyjednávat | 83 |
14 Vyjednávání o ceně | 91 |
15 Námitky jsou kořením obchodu | 95 |
16 Nespokojený zákazník | 101 |
17 Prodej problémovým zákazníkům | 105 |
18 Zvládání konfl iktních situací | 115 |
9 Sjednání schůzky po telefonu | 53 |
10 Motivování a hledání potřeby | 57 |
19 Jak bojovat s trémou a strachem | 117 |
Další vydání - Zobrazit všechny
Běžně se vyskytující výrazy a sousloví
abychom adrenalin angl apod Během bruslař budeme bývá bývají čas člověk další databáze disko dobře dokáže dokážeme důležité Džiu-džitsu emoce firma firmě firmy hlavně hodně Icebreaking informace internet jednání jednat jestli jste kteří LASER mám máme máte měl měli mít mohou možná možné možnost musíme může být Může to být můžeme námitky například nás naslouchání naslouchat náš zákazník naše naučit nebudeme něco něj nějaké nejlepší někdy některé Někteří neverbální než obchod obchodníci obchodník oddechový čas otázky partnera počítač Pokud potřeby používat právě prezentace problém proč prodeje prodejní produktu protože před předem Příklad příliš případě příprava přitom ptát raději rádi rétoriky rozhovoru řešení řešit sám Shrnutí schůzku situace služby snaží snažíme snažit SPIN spíš stále stejně svůj taktika tato teď telefon terénní výzkum tohoto třeba tuto chvíli tyčinek udělat určitě vám vás věc věci většinou více všechno vyjednávání zákazníci zákazníkem zákazníkovi zboží zlatokop