Rukověť začínajícího prodejceGrada Publishing a.s., 1. 1. 2009 - Počet stran: 121 Jste začínajícím obchodníkem, prodejcem či obchodním zástupcem? Chcete se vyvarovat zbytečných chyb a být co nejúspěšnější? Pak se pro vás tato knížka stane neocenitelným pomocníkem plným rad a zkušeností od těch nejúspěšnějších kolegů. V čtivé a praktické příručce totiž naleznete vše důležité, co potřebuje znát dobrý obchodník, zjistíte, které věci v obchodě rozhodují a jak se vyhnout chybám. Dozvíte se, co zákazníci rádi a neradi slyší, kdy je lepší mlčet a jak zapůsobit řečí těla, jak se správně ptát, jak se připravit a vést obchodní rozhovor, jak používat různé prodejní techniky, jak účinně vyjednávat a argumentovat, co dělat, když zákazník nesouhlasí a jak jednat s různými typy zákazníků. Poznáte, proč je důležité stanovit si svůj cíl, jak hledat a najít své zákazníky, jak si vybudovat dlouhodobý vztah se zákazníkem a co je pro zákazníka důležité. |
Obsah
O autorce | 7 |
Začínámeúvod | 9 |
Osobnost obchodníka a jeho práce | 11 |
Hledám svého zákazníka | 17 |
Vybudování vztahu se zákazníkem | 21 |
Jak prodává neverbální složka | 29 |
Verbální složka | 35 |
Mluvit nebo naslouchat? | 41 |
Jak vést obchodní rozhovor | 61 |
Pojištění | 69 |
Databanka | 71 |
Prodejní techniky a jiné triky | 75 |
Nákup aut | 81 |
Umění vyjednávat | 83 |
Vyjednávání o ceně | 91 |
Námitky jsou kořením obchodu | 95 |
Příprava na prodejní rozhovor | 49 |
Sjednání schůzky po telefonu | 53 |
Motivování a hledání potřeby | 57 |
Zvládání konfliktních situací | 115 |
Další vydání - Zobrazit všechny
Běžně se vyskytující výrazy a sousloví
abychom angl apod Během budeme budou bych být bývá cenu cíle čas často člověk další dnes dobré dobře dokážeme druhé důležité firma firmy hlavně hned hodně chce chvíli informace jaké jednání jednat jestli jste konkurence kterou kteří lépe lidé mají mám máme máte měl měli mít mohou mohu možná možné možnost musí musíme může může být můžeme naopak například nás náš naše nebudeme něco nějaké někdy některé Někteří než nikdy ním nové obchod obchodníci obchodník otázek otázky Pokud pomoci potom potřeby práci právě problém proč prodejní produktu protože před předem Příklad příliš případě rád rádi rozhodnutí rozhovoru řešení řešit sám sebe Shrnutí situace slova služby snažíme stále stát stejně strany svůj svých tady takové tato teď této třeba tuto typu Tyto udělat vám vás věc velké vhodné více vše všech všechno vztah vždy zákazníci zákazník zákazníkem zákazníkovi zboží získat žeje