Moderní management jakostiAlbatros Media a.s., 1. 1. 2015 - Počet stran: 380 Moderní management jakosti (podtitul Principy, postupy, metody), nová publikace Jar. Nenadála a kolektivu jeho spolupracovníků (brož., 380 str., doporučená cena 499 Kč), zkušených autorů, předních domácích odborníků v oboru managementu jakosti a pedagogů z katedry kontroly a řízení jakosti VŠB-TU Ostrava představuje přehled základních principů a koncepcí moderního managementu jakosti i klíčových aspektů této významné součásti managementu organizací. Představuje postupy, metody a nástroje využitelné v práci vrcholových manažerů, ve fázích návrhu a vývoje produktů, nakupování a spolupráce s dodavateli, při vlastní realizaci výrobků a služeb, stejně jako ve fázích spojených s dodáváním produktů zákazníkům. Průřezovými oblastmi jsou ekonomické úvahy spojené s managementem jakosti, rozvojem znalostí zaměstnanců, aplikace tzv. procesního přístupu k managementu jakosti, popis forem přezkoumávání výkonnosti systémů managementu jakosti, metodologie zlepšování, předpoklady dosahování podnikové excelentnosti a rozvojové trendy managementu jakosti. Výklad jednotlivých kapitol je doprovázen mnohými příklady dobré praxe. Zvýšený důraz autoři monografie kladou na úlohu „lidského faktoru“ a komunikace v managementu jakosti a rovněž na téma integrace systémů managementu a přechodu od managementu jakosti k jakosti managementu. Obsah i pojetí knihy tohoto špičkového autorského týmu věrně odrážejí postavení jakosti a managementu jakosti v dnešní praxi organizací – z jakosti se stal doslova imperativ, který nemůže být ignorován v žádné z oblastí života. Nutnost snažit se ze všech sil o zvyšování spokojenosti všech zainteresovaných stran (zákazníků atd.) prostřednictvím naplňování náročných strategických záměrů, snižování nákladů a zlepšování výkonnosti procesů, potřeba dělat věci rychle a hned napoprvé dobře se staly konstantou, ať se nám to líbí nebo ne. Kniha, určená profesionálům v oboru managementu jakosti, pracovníkům vrcholových vedení organizací a dalším manažerům v organizační praxi, jakož i studentům vysokých a vyšších škol, tak podává ucelený pohled na problematiku moderního managementu jakosti i na možnosti, kterých v tomto směru mohou organizace různého typu a zaměření využít. |
Obsah
11 | |
13 | |
25 | |
3 Vrchlové vedení v systémechmanagementu jakosti anebOd statistů k vůdčí roli | 54 |
4 Ekonomické úvahy v managementujakosti aneb Vše o jakosti řečípeněz | 81 |
5 Management jakosti v etapě návrhua vývoje aneb Čím začít prospokojenost zainteresovanýchstran | 104 |
6 Jakost v nakupování anebOd subdodavatelůke spoludodavatelům | 129 |
7 Jakost v realizaci produktu anebJak vyzrát na neshody | 148 |
10 Neustálé zlepšovánív systémech managementu jakostianeb Jak neustrnout | 230 |
11 Přezkoumávání v systémechmanagementu jakosti anebDůvěřuj ale prověřuj | 248 |
12 Přístupy Evropské unie vztahujícíse k managementu jakosti anebEvropské dimenze jakosti | 265 |
13 Integrace systémů managementuaneb Od managementu jakostik jakosti managementu | 275 |
14 Vybrané metody a nástroje analýzya zpracování dat v managementujakosti aneb Co bychom měliv praxi umět | 293 |
Závěr | 368 |
370 | |
O autorech | 375 |
8 Jakost po prodeji anebJak posloužit a naslouchatzákazníkům | 171 |
9 Lidský faktor v managementujakosti aneb Nezapomínejmena zaměstnance | 187 |
Běžně se vyskytující výrazy a sousloví
aktivit analýza apod auditů benchmarkingu cílů činností ČSN EN ISO další definování diagram dodavatelů EFQM Etika Evropské unie faktorů FMEA Histogram hodnocení hodnoty informace intelektuální kapitál interní ISBN jednotlivých komunikace kontroly manage metody motivace možné možných musí být náklady např například návrhu produktu neshod neshodných produktů neustálého zlepšování než norem normy OAKLAND oblasti obrázku odpovědnosti opatření organizace Ostrava ověřování plánování jakosti podnikové posuzování shody potřeby pouze požadavky pracovníků Praha právě problému prostředí protože před přejímky přezkoumání příčin případě přístup Quality realizaci regulační diagramy resp rovněž řešení řízení jakosti sebehodnocení sledovaného znaku jakosti směrodatné odchylky statistické střední hodnota systémech managementu jakosti systému managementu jakosti tato těchto tohoto tolerančních třeba týmu tyto údajů úroveň vady včetně vrcholového vedení všech všechny výběrový průměr výdaje výkonnosti výrobce výrobků výroby výskytu výsledky vývojový diagram vztahů zainteresovaných stran zákazníků základě základní zaměstnanců zařízení zdrojů zejména zlepšování jakosti znaku jakosti znalostí způsobilosti procesu