Umíme to s konfliktem!Grada Publishing a.s., 1. 1. 2012 - Počet stran: 132 Ať chceme nebo ne, konflikt je součástí našeho osobního i pracovního života. Cílem této praktické příručky je vytvořit určitou „mapu“, podle které se lze „pohybovat“ v konfliktních situacích. Naučte se předcházet zbytečným konfliktům, a pokud už k nezbytným střetovým situacím dojde, ovládněte techniky jejich řešení.Zvláštní pozornost je věnována konkrétním příkladům náročných rozhovorů, ať už jde o kritiku, omluvu, odmítnutí či jiná komunikačně náročná témata. |
Obsah
Úvod | 9 |
1 Osobnost a konflikt | 11 |
2 Konflikty ve vztazích | 25 |
3 Co je konstruktivní dialog? | 45 |
4 Slovní a formulační stránka jednání | 53 |
5 Slepá ulička manipulace | 65 |
6 Náročné rozhovory | 84 |
7 Energetický potenciál pro život a práci | 106 |
8 Heurékovník | 119 |
Doslov | 127 |
Vysvětlivky | 128 |
| 131 | |
Další vydání - Zobrazit všechny
Běžně se vyskytující výrazy a sousloví
abyste Aerobní alkoholismus ambivalence angl budete budu bych být C. G. Junga čas člověk další dělat dobře druhá strana Důležitá paradigmata e-mail empatie formulační GRADA Publishing Heuristika hodně hostilita chcete cholerik chování informace jasně jednání Jestliže jste kolektivní vědomí komunikační konfliktu konkrétní lidí Mám Manažer manipulace Manipulátor Máš máte MBTi měl měli menopauza mimika mít mluvčí model může můžete například náročné něco někdo někdy než Obsah kapitoly organizace osoba osobní otázka Syn Otec Paní Jana paradigma parafráze postoje potřebujete potřebuju Pozor pracovní Praha prezentaci problém proč Prosím tě protože před Příklad Vy případě půjč mi auto racionalita ráda reagovat reakce Rozhovor na téma řešení řešit říct sám sdělení situace situacích společenské vědy stav stres tady tato teď tohle třeba tři týmu vám vás váš vaše věc věci více vůči výrok výstup Zahradním Městě zájem Zamyšlení závěrem změna zpětná vazba způsoby