Asertivita pro manažery: Jak využít pozitiva asertivní komunikace k dosažení svých cílů - 2., rozšířené vydáníGrada Publishing a.s., 1. 1. 2012 - Počet stran: 186 Praktická a čtivá knížka pomůže všem manažerům, vedoucím týmů a podnikatelům asertivně komunikovat s jednotlivci a týmy. Dozvíte se, jak asertivně vyjadřovat nesouhlas a řešit konflikty, jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice, jak rozpoznat různé osobnostní typy pro efektivní jednání, ale také jak správně delegovat. Seznámíte se s asertivními technikami, zjistíte, jak poznat manipulátora a jak s ním jednat a naučíte se reagovat na otevřenou a skrytou agresi i jak zacházet s emocemi vlastními či ostatních lidí. Druhé vydání úspěšné příručky se dále věnuje problematice kreativního myšlení v práci manažera, podmínkám úspěšné komunikace, vybalancování pracovního a osobního života manažera i nutnosti stanovení priorit a žebříčku hodnot. |
Obsah
O autorce | 8 |
Úvodní slovo k druhému vydání | 9 |
Úvod | 10 |
1 Hlavní myšlenky asertivity | 13 |
2 Lidé kolem nás | 25 |
3 Nerozumím řeči tvého kmene | 39 |
4 Proti všem nebo U nás? | 51 |
5 Asertivní práva a povinnosti
| 69 |
8 Man The Manipulator | 107 |
9 Kritika | 121 |
10 Rozum a cit | 133 |
11 Pozor mezi námi je agresor | 147 |
12 Kdo já? | 157 |
13 Ráda bych vám pomohla ale
| 167 |
14 I manažer je jen člověk | 175 |
Závěr | 185 |
Běžně se vyskytující výrazy a sousloví
agrese agresivity agresor asertivita asertivní asertivního budeme věnovat tématům bych bychom byste být Cvičení čas činnosti člověk další dělat delegování dobře druhých důležité e-mail emoce emocí empatie Eric Berne hemisféra Henry Ford chování informace jasně jednání jste kapitole se budeme klienta kompromis komunikace konflikt kritiku kteří lidé lidí Mám manažer manažerské manipulace máte měli mít možné možnost může můžeme myslíte najevo například nás náš naše názor něco negativní něj někdo někdy neverbální komunikace než odpovědi odpovědnost Ondra Ondřej opravdu ostatní ovšem pocit viny Pokud postoj Pověra pracovní právě právo problém proč protože před především PŘÍKLAD případě rodič řešení sám sebe sebeotevření situace skóre Snažím sociální sociální pracovník stejně stres svůj svých tato techniky Témata k zamyšlení této kapitole tohoto třeba týmu určitě vám vás vaše věci verbální více všechny vůbec vyjádření využít využití Zapamatujte zpětná vazba způsob způsobem životě