Jak prodávat, aby od vás kupovali: Průvodce úspěšného obchodníkaGrada Publishing, a.s., 1. 2. 2016 - Počet stran: 176 Jak se odlišit od stovek ostatních obchodníků? Jak se při oslovení potenciálního klienta vyhnout odmítnutí? Jak argumentovat a změnit odmítnutí v souhlas? Jak zaujmout klienta a udržet si jeho pozornost? Jak pochopit klientovy potřeby a připravit pro něj prezentaci na míru? V knížce získáte jednoduchý a skutečně osvědčený návod, jak komunikovat a pracovat s klientem od prvního kontaktu až do úspěšného uzavření obchodu. Autor vychází ze svých dlouholetých zkušeností práce obchodního zástupce a doplňuje je cennými zkušenostmi a poznatky mnoha dalších lidí z praxe, kteří každodenně jednají se zákazníky a klienty. Nabízí praktické návody a krátké příběhy, co dělat a co nedělat, co pomáhá a jak skutečně uspět. Naučíte se zvládnout pět základních fází prodeje, které jsou zásadní pro efektivní komunikaci s klientem. Knížka je určena všem, kteří chtějí v obchodě působit či v něm již pracují, obchodním zástupcům, pracovníkům v zákaznickém servisu a callcentrech, majitelům a manažerům firem, kteří jednají s klienty, ale také lektorům a trenérům obchodních dovedností. Každý, kdo chce obchodovat se zákazníky, bude mít díky této knize stejnou šanci na úspěch bez ohledu na věk, pohlaví, vzhled, zkušenosti nebo vzdělání. |
Obsah
O autorovi | 9 |
Osobnost efektivního obchodníka | 17 |
Závěr | 29 |
Interpersonální styly komunikace | 31 |
Důležité obchodní pojmy | 37 |
Jak přimět potenciálního klienta aby si s vámi dal schůzku? | 43 |
135 | 140 |
vy a váš tělesný projev během | 143 |
přivítání a představení 53 | 144 |
Typy zákazníků | 163 |
Slovo na rozloučenou | 169 |
Další vydání - Zobrazit všechny
Běžně se vyskytující výrazy a sousloví
aréna Asertivita během bono bruno a adamczyk budete bych byste být call centra Cvičení pro praxi čokoláda další databázi dokáže e-mail efektivní komunikace efektivní komunikaci emoce Emoční inteligence Empatie entuziasmus fasáda firmě firmy Gibson chcete informace jaký jste klientovi komunikaci s klientem komunikovat koupí kteří marketing měl měli mít mnoho obchodníků možné musíte může můžete nadšení například naučit navíc něco neverbální komunikace Neznámý prostor obchodníci obchodník operátor Peter Ulčin pocit pochopit pokuste poten potenciální klient potenciálního klienta potenciálních klientů potenciálním klientem potenciálními klienty potřeby pozitivní přístup pracovat právě prezentaci proč prodávat prostě protože Přátelská rada Příklad případě Připravte rovněž sám santlerová sebedůvěra sejít schůzku skrytý prostor slepé místo služby služeb sobě sprej styly komunikace svůj telefon této knize tohoto úplně uzavření obchodu vás váš produkt vaše vašem vaší vašich věnovat více než všechny zákazníci zákaznických center zákazníka zákazníkovi zeptejte zkuste zkušenosti změnit způsobem životní pojištění