Management cestovních kanceláří a agenturGrada Publishing a.s., 1. 1. 2013 - Počet stran: 217 Na trhu ojedinělá publikace se soustředí na čtyři klíčové oblasti spojené s managementem cestovních kanceláří a agentur. Je určena jak studentům turismu, tak pracovníkům cestovních kanceláří a agentur. První část knihy se věnuje legislativní úpravě činnosti cestovních kanceláří a agentur, a to i v návaznosti na legislativu evropskou, zejména pokud jde o ochranu spotřebitele. Druhá část je zaměřena na teoretická východiska a funkční pojetí managementu aplikovaného na cestovní kancelář. Procesní řízení cestovní kanceláře a agentury je předmětem třetí části a soustředí se na proces nákupu služeb, jejich kompletaci, stanovení ceny, distribuci i komunikační podporu. Sestavení základního podnikatelského plánu cestovní kanceláře je prezentováno v kapitole čtvrté ve formě případové studie. Publikace je doplněna příklady z praxe. |
Obsah
O autorce | 9 |
Úvod | 11 |
1 Právní aspekty činnosti cestovních kanceláří a agentur | 13 |
2 Management cestovní kanceláře a agentury funkční přístup | 39 |
3 Management cestovní kanceláře a agentury procesní přístup | 121 |
4 Podnikatelský plán
business plán projekt | 187 |
Závěr | 206 |
Shrnutí | 207 |
Příloha 1 Abonentní smlouva | 209 |
Příloha 2 Smlouva o obchodním zastoupení | 213 |